Política de reembolso
📦 Política de devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar
- En las mismas condiciones en que fue recibido
- En su empaque original
🌍 Devoluciones nacionales e internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo.
Para devoluciones:
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- No nos hacemos responsables por retrasos, cargos aduanales, impuestos o aranceles en envíos internacionales
🔁 Casos en los que SÍ cubrimos devolución
Nosotros cubrimos los gastos de devolución si:
- El producto llegó dañado
- El producto es defectuoso
- Recibiste un producto incorrecto
En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, adjuntando evidencia (fotos o video).
💵 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Notificaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado
- Si es aprobado, se procesará al método de pago original
- El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago
❌ No aplican devoluciones si:
- El producto fue usado o dañado por el cliente
- El producto no se encuentra en su empaque original
- Han pasado más de 15 días desde la entrega
- El cliente no presenta evidencia en caso de producto dañado o incorrecto
🔄 Cambios
Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados.